“Khách hàng là thượng đế” với phương châm này các ngân hàng, cửa hàng mua vé tàu xe… đã lắp đặt hệ thống xếp hàng tự động tại nơi làm việc của mình.
Sơ đồ hệ thống xếp hàng tự động
Nguyên tắc hoạt động của hệ thống
Hệ thống tự động hướng dẫn khách hàng đến quầy giao dịch thông qua các bảng đèn điện tử và âm thanh tự động, do vậy khách hàng nào đến trước thì được phục vụ trước, không giống như trước kia chúng ta phải chen lấn nhau để mua hàng hóa hoặc thanh toán khi đã mua xong hàng. Do vậy, các hệ thống xếp hàng tự động đã thể hiện cung cách phục vụ chuyên nghiệp mà không phải hệ thống nào cũng làm được.
Tính năng hệ thống
Thông qua các bàn phím đánh giá đặt trước mỗi quầy giao dịch, mà chúng ta hoàn toàn có thể ghi nhận ý kiến phản ánh của khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác. Hệ thống hoạt động cực nhanh, và điều đặt biệt hơn là không phụ thuộc vào số lượng thiết bị kết nối. Chúng ta hoàn toàn có thể mở rộng thêm các ngôn ngữ khác khi có yêu cầu ngoài hai ngôn ngữ chính là: tiếng việt và tiếng anh. Hệ thống được thiết kế thân thiện, dễ dùng, do đó khách hàng có thể xem số lượng người đã lấy vé theo từng dịch vụ từ xa bằng tin nhắn SMS hoặc qua website.
Tính năng thiết bị
o Có thể in nhiều thứ tiếng khác nhau tùy theo đối tượng khách hàng
o Bạn có thể in một hoặc nhiều vé cho một số thứ tự
o Hệ thống sẽ tự động phát âm thanh và đèn tín hiệu khi khách hàng chạm phím lấy vé.
o In tên đơn vị logo, tên dịch vụ trên vé thứ tự
o Dùng máy in nhiệt tốc độ cao, giấy in nhiệt giá thành thấp, dao cắt tự động, không bị kẹt giấy.
o Bàn phím cảm ứng thiết kế theo chuẩn 8 phím, 16 phím
Vậy ngay từ hôm nay, mỗi bệnh viện hay các ngân hàng nên lắp đặt hệ thống xếp hàng tự động để phục vụ khách hàng tốt hơn cũng như khai thác tối đa những điểm mạnh mà hệ thống này mang lại.
